27. February 2023No Comments

Kompetente MitarbeiterInnen prägen Ihren Erfolg

Die Arbeit in Steuerberatungskanzleien ist in der Regel ein gemeinschaftlicher Verbund von Partnern (Steuerberatung), Sachbearbeiter:innen (Buchhaltung, Lohnverrechnung, Bilanzierung) und Verwaltungsmitarbeiter:innen (Kanzleiempfang, Sekretariat, etc.). Damit Sie in Ihrer Kanzlei die beste Dienstleistungsqualität anbieten können, müssen Sie auf einen Punkt besonders achten: die Kompetenz Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Kompetenz vs. Wissen

Kompetenz und Wissen hängen eng zusammen: Während Wissen die Gesamtheit aller Informationen, Kenntnisse und Fertigkeiten ist, bezieht sich Kompetenz auf die Fähigkeit, dieses Wissen auch anzuwenden, und zwar zur Erfüllung bestimmter Anforderungen, um beabsichtigte Ergebnisse zu erzielen.

Um die Kompetenzen, die für eine bestimmte Position gefordert werden, festzulegen, müssen auch die Qualifikationen erhoben werden, die für diese Tätigkeiten notwendig sind. Der Begriff Qualifikation bezieht sich auf die formale Beurteilung, welche objektiven Standards zur Erfüllung der Tätigkeiten einer bestimmten Position notwendig sind. Kompetenz geht jedoch über die Qualifikation hinaus – sie bezieht auch die Fähigkeit mit ein, das Wissen und die Fertigkeiten anzuwenden, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Ob ein Mitarbeiter die nötige Kompetenz für eine bestimmte Position mitbringt lässt sich oftmals schwer beurteilen. Dazu gibt es verschiedene Methoden, ausgehend von einfachen Beobachtungen über spezielle Kompetenztests bis hin zu Assessmentcenter Lösungen.

Maßnahmen zur Kompetenzförderung

Definieren Sie rollenbezogen die Kompetenzanforderungen in Ihrer Steuerberatungskanzlei. Legen Sie dazu folgende Anforderungskategorien fest:

  • Formale Qualifikationen (Ausbildung)
  • Reflexiver, selbstorganisierter Arbeitsstil (Wie finde ich heraus wie eine Aufgabe gelöst werden kann? Wie gebe ich mir selbst die richtigen Anweisungen zur Lösung? Wie stelle ich fest, ob ich alles richtig gemacht habe?)
  • Soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit (Fähigkeit, sich mit anderen auseinanderzusetzen und zusammenzuarbeiten.)

Bewerten Sie Ihre Mitarbeiter auf Übereinstimmung mit den geforderten Kompetenzen in den jeweiligen Rollen. Mögliche Methoden können Sie anwenden:

  • Formale Qualifikationsüberprüfung;
  • Beobachtung;
  • Einschätzung durch den Vorgesetzten;
  • Stichprobenartige Arbeitsüberprüfungen;
  • Mitarbeitergespräche.

Bei Neueinstellungen: Definieren Sie die Kompetenzanforderungen und inkludieren Sie diese in den Personalauswahlprozess.

Haben Sie Kompetenzdefizite festgestellt, dann initiieren Sie entsprechende Kompetenzbildungsmaßnahmen:

  • Training on the Job;
  • Coaching/Mentoring;
  • Aus- und Weiterbildungsprogramme.

Dokumentieren Sie die Kompetenzanforderungen und die Kompetenzerfüllung durch Ihre Mitarbeiter. Stellen Sie sicher, dass Unterlagen von Aus- und Weiterbildungsprogrammen allen relevanten Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden.

Über den Autor

Mag. Matthias Bayr beschäftigt sich seit 2009 mit Prozessen und Organisationsstrukturen in Steuerberatungskanzleien.

Seit 2016 arbeitet Matthias Bayr eng mit dem IÖS - Institut Österreichischer Steuerberater im Bereich der Qualitätssicherung von Steuerberatungskanzleien zusammen. Matthias Bayr ist Autor der IÖS Qualitätssicherungsrichtline und Leiter der Seminarreihe zur Qualitätssicherung in Steuerberatungskanzleien beim IÖS.

24. February 2023No Comments

Mitarbeitergewinnung in der Steuerberatung

Die Mitarbeitergewinnung für Steuerberatungen ist in den letzten Jahren eine echte Herausforderung geworden, da es eine hohe Nachfrage nach Fachkräften in diesem Bereich gibt.

Wie kann ich neue Mitarbeiter finden und an mein Unternehmen binden?

Hier sind einige Tipps, die bei der Mitarbeitergewinnung für Steuerberatungen hilfreich sein können:

  1. Stellenanzeigen: Schreiben Sie ansprechende Stellenanzeigen und stellen Sie sicher, dass die Anforderungen und Erwartungen klar und präzise formuliert sind. Geben Sie detaillierte Informationen über das Unternehmen und die Position, einschließlich der Vergütung und der Vorteile.
  2. Online-Präsenz: Stellen Sie sicher, dass Ihre Steuerberatungskanzlei online präsent ist, um potenzielle Mitarbeiter zu erreichen. Veröffentlichen Sie Stellenangebote auf Jobbörsen und Karriereseiten und nutzen Sie Social-Media-Kanäle wie LinkedIn, um Ihre Reichweite zu erhöhen.
  3. Karrieremessen: Nehmen Sie an Karrieremessen und Recruiting-Events teil, um potenzielle Mitarbeiter zu treffen und ihnen die Gelegenheit zu geben, Ihre Kanzlei kennenzulernen.
  4. Mitarbeiterempfehlungen: Nutzen Sie die Netzwerke Ihrer bestehenden Mitarbeiter und bieten Sie Anreize für Mitarbeiterempfehlungen. Dies kann dazu beitragen, talentierte Fachkräfte zu gewinnen, die bereits von Ihren Mitarbeitern empfohlen wurden.
  5. Ausbildung und Schulungen: Bieten Sie Ausbildungsmöglichkeiten und Schulungen für Mitarbeiter an, um ihre Fähigkeiten und Kenntnisse zu erweitern. Dies kann dazu beitragen, Mitarbeiter langfristig an die Kanzlei zu binden und ihre Karrieremöglichkeiten zu verbessern.
  6. Arbeitsbedingungen: Schaffen Sie eine angenehme Arbeitsumgebung und bieten Sie flexible Arbeitsbedingungen, um potenzielle Mitarbeiter anzuziehen. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und Freizeitausgleich können dazu beitragen, die Arbeitsbedingungen für Mitarbeiter zu verbessern.
  7. Gehälter und Zusatzleistungen: Bieten Sie wettbewerbsfähige Gehälter und Zusatzleistungen an, um Mitarbeiter anzuziehen und zu halten. Dazu können zum Beispiel betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte oder Firmenwagen gehören.

Indem Sie diese Tipps befolgen, können Sie potenzielle Mitarbeiter:innen für Ihre Steuerberatungskanzlei gewinnen und langfristig binden. Es ist besonders wichtig, sich als attraktiver Arbeitgeber zu präsentieren und die Bedürfnisse und Erwartungen potenzieller Mitarbeiter:innen zu verstehen.

Über den Autor

Mag. Matthias Bayr beschäftigt sich seit 2009 mit Prozessen und Organisationsstrukturen in Steuerberatungskanzleien.

Seit 2016 arbeitet Matthias Bayr eng mit dem IÖS - Institut Österreichischer Steuerberater im Bereich der Qualitätssicherung von Steuerberatungskanzleien zusammen. Matthias Bayr ist Autor der IÖS Qualitätssicherungsrichtline und Leiter der Seminarreihe zur Qualitätssicherung in Steuerberatungskanzleien beim IÖS.